白剑峰:提高医疗服务品质 注重医院品牌建设

                                            通宝平台

                                            2021-03-26

                                              冬奥会包括滑雪、滑冰、雪车、冬季两项、雪橇、冰球、冰壶共7个大项,98个小项,每一届会有一定的调整。那么,相关领域的技术创新和专利情况如何?  滑雪装备有待加大布局  业内人士表示,当前,我国冰雪产业规模不大,有效供给不足,缺少自主品牌。以滑雪装备技术为例,记者通过智慧芽PatSnap专利检索后发现,截至2021年1月25日,在全球范围内共检索到与滑雪装备相关专利申请2388件,其中中国专利申请73件。美国、日本、德国、欧洲、中国等国家和地区是相关专利申请地。

                                              此外,大雾天发生交通事故的概率非常高,有时候不是我们不注意,而是在这样视线极其模糊的情况下,事故总是来得措不及防,所以,如果大雾非常严重,尽量避免行车出行。

                                                根据网约车管理有关规定,合规网约车驾驶员是指通过背景核查、考核合格、符合城市人民政府规定条件且获得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员;合规网约车车辆是指已安装应急报警等装置、技术性能符合运营安全相关标准、登记为预约出租汽车客运且获得《网络预约出租汽车运输证》的车辆。  交通运输部提醒,合规的网约车驾驶员和车辆意味着安全更有保障、服务更有质量。为保障乘车安全和服务体验,请广大乘客选乘合规的网约车。  同一天,交通运输部官网也公布了2月网约车行业运行情况。

                                            白剑峰:提高医疗服务品质 注重医院品牌建设

                                            白剑峰认为医疗品牌有三个部分,第一是技术品牌,第二个是服务品牌,第三个是文化品牌。 只有从多方面进行思考,全面改善医疗服务,才能真正的提高医疗服务水平。 在讲述到医院品牌的重要性时白剑峰说到:“品牌是信誉的保证。

                                            医疗的本质是信任,如果没有信任,是不敢让一个陌生人去为你手术的。 当一个人来到一个医院里,他一定是非常信任的把自己的生命托付给他。

                                            ”技术品牌是第一保障医疗是个性命相托的行业,医疗技术强是医院发展的第一保障也是必然要求。 白剑峰表示“经营医院,首要因素是技术好,要有自己的优势学科,能帮病人把病治好,才是立身之本。 如果没有这一点,便没有患者会选择信赖你。 ”医疗行业另外两个特点,一是专业性强,二是信息不对称。 正因为医学的专业性强,才会导致医生与患者之间的信息不对称。

                                            在信息不对称时,技术品牌就发挥了十分重要的作用,白剑峰表示“当人们来到医院,大部分没有医学基础的人只能选择相信医生,越是信息不对称的产品,品牌地位越重要,在医疗行业尤其重要的是技术品牌,如果是一个知名医院,病人就可以省心省力,一定程度上回避风险。

                                            ”品牌建设不是一蹴而就的,好的品牌不仅仅能够帮助医院争取更多地患者,同时也会提高医生的荣誉感,进一步吸引更多优质的医学人才,这是一个良性的循环。 服务品牌建设应从细节入手第二个品牌是医疗服务品牌。

                                            对于县域医院来说,技术方面或许赶不上三甲医院,但是可以做强服务品牌,因为服务是可以做到并且很好提高的。 在服务品质上超越三甲医院,是每一家县域医院都可以做得到。 关于如何做好服务,白剑峰表示“要以患者需求为导向,从患者的痛点、痒点和堵点切入,老百姓哪痛便揉到哪,哪痒就挠到哪,哪堵就进行疏通。

                                            其实做服务也很简单,哪里有抱怨,哪里就有机会。

                                            ”细观整个服务行业,医疗行业是相对落后的一个行业,在医院里经常可以听见抱怨声。 若将这些抱怨之处进行改进,便可以实现快速的提升。 “好的服务其实只有一个标准,就是出乎意料、超越预期,老百姓对你的预期在哪里?你要超越一点点,他就感到很满意”白剑峰说。 改善医疗服务,最重要的就是需要提升就医的体验感。 现在社会的主要矛盾在发生变化,具体到我们医疗行业是人民群众多样化、多层次、个性化的医疗需求和不平衡不充分的医疗供给之间的矛盾。

                                            白剑峰鼓励县域医院在提升服务品质的过程中要重视抱怨与投诉,只有投诉与抱怨才是改进服务的切入点,也就是痛点和堵点,会帮助医院找准服务品牌建设的方向。 白剑峰举例说到,注重服务品牌建设应从细节入手,医院是让人焦虑的地方,怎么让大家缓解焦虑至关重要。

                                            北京鼓楼医院一共有4420把椅子,这个数字是十分明了的,院长把每一个可以设椅子的地方都设了椅子,就是让大家尽量坐着,坐着很大程度上可以缓解焦虑,这看似是举手之劳,实际上解决了很大的问题。 建设文化品牌核心是弘扬人文精神一所文化品牌建设的好的医院,一定会是一家有文化、有人文气息的医院。 在技术品牌、服务品牌都逐步完善的基础上,文化品牌会起到锦上添花的作用。

                                            白剑峰表示,文化品牌有很多标志,可以总结为“八个一”。

                                            其中内容包括一个好院徽;一个好院训,院训要涵括着医院的精、医院的远景使命以及医院的核心价值观等;一首好院歌;一个好建筑;一点历史感;一点艺术感;一个新媒体,要重视传播的力量,要打造具备自己特色的微信号、微博号等;最后是一部形象片,若能拍摄一部可以在网络上广泛传播的宣传片,这样医院品牌会得到更好的建设。

                                            (李凌宇)。

                                            白剑峰:提高医疗服务品质 注重医院品牌建设

                                              持续开展乡村振兴示范创建活动,启动农村人居环境整治提升五年行动。新改建农村公路200公里,完成改厕8万座。以村容村貌美、服务设施美、生态环境美、富民产业美、社会和谐美为主要目标,着力建设20个美丽乡村重点片区,20条美丽乡村重点线路,200个宜居宜业宜游的新时代美丽乡村。每个县至少建成2个生态宜居美丽示范区、20个示范村。突出文化教育,在改善民生上开新局把人民幸福作为打造品质生活之城的根本追求,打造文化保定、教育强市、健康保定,增强人民群众的获得感、幸福感。

                                              投多少?五个主城区总投放量不能超12万台根据城区人口数量、道路承载能力和市民出行习惯,2021年道里、道外、南岗、香坊和松北区5个主城区总投放基准数量为8万台,并给予基准数量50%的弹性投放数量;中标企业确定后,初期以基准数量投放,实际运营中确有增量需求且能够有效落实哈尔滨市各项管理规定的,经申请市监管部门审定后,追加弹性投放数量,最高增加到基准数量的50%,单车总量控制在12万台以内。平房区、呼兰区、阿城区、双城区可由属地政府根据实际情况决定准入,但原则上投放量上不应超过5个主城区人口与单车的数量比例。

                                            白剑峰:提高医疗服务品质 注重医院品牌建设